Guayaquil.- Detrás de cada negocio que opera en el Malecón 2000 y el Malecón del Salado hay comerciantes que buscan nuevas herramientas para crecer, atraer clientes y mejorar sus servicios. Con ese propósito, la Fundación Malecón 2000 culminó este viernes 30 de octubre la segunda edición de su programa gratuito de capacitación en técnicas de ventas, atención al cliente y manejo de redes sociales. Cerca de 50 comerciantes se beneficiaron de esta iniciativa de formación, orientada a fortalecer sus emprendimientos, mejorar su competitividad y ofrecer una experiencia de mayor calidad a los ciudadanos y turistas que recorren estos emblemáticos espacios.
Durante tres semanas, los participantes adquirieron conocimientos prácticos y herramientas aplicables de manera inmediata en sus negocios. Las capacitaciones estuvieron a cargo de Ricardo Gómez, especialista en técnicas de ventas ambidiestras y cierres efectivos; Alfredo Pérez, quien abordó estrategias de atención al cliente; y Jennifer Zambrano, responsable de compartir herramientas para fortalecer la presencia digital y aprovechar las redes sociales como canales de promoción comercial. Esta formación busca que los concesionarios puedan adaptarse a las nuevas dinámicas del mercado, fortalecer la relación con sus clientes y generar nuevas oportunidades de crecimiento mediante el aprendizaje continuo.
La jornada de clausura contó con la participación de Cidinha de Weber, gerente de Marketing y Comunicación de Fundación Malecón 2000, y Diana Carchi, gerente Comercial, quienes entregaron certificados a los participantes y reconocieron el aporte de los capacitadores. Durante el encuentro se destacó la importancia de acompañar a los comerciantes con herramientas que contribuyan a su desarrollo profesional. “Hoy hemos culminado la segunda capacitación en técnicas de manejo de redes sociales, ventas y servicio al cliente, dirigida a nuestros concesionarios del Centro Comercial Malecón”, señaló De Weber.
Los conocimientos adquiridos ya comienzan a reflejarse en las actividades cotidianas de los participantes. Charles Castañeda, representante del local BigPlay, ubicado en el Centro Comercial Malecón, destacó la utilidad de las herramientas recibidas y su aplicación en el negocio. “Espero que todo lo que ya estoy comenzando a aplicar dé frutos positivos, tanto para mi local como para todos los negocios y concesionarios del centro comercial (…) Deseamos que esto continúe y que podamos seguir trabajando juntos para crecer”, acotó.
Su testimonio refleja la importancia de generar espacios gratuitos de aprendizaje que permitan a los comerciantes fortalecer sus capacidades, mejorar la atención a los visitantes e identificar nuevas oportunidades de desarrollo.
Con esta segunda edición, Fundación Malecón 2000 reafirma su compromiso con el crecimiento de los comerciantes del Malecón 2000 y el Malecón del Salado, promoviendo una transformación que comienza con la capacitación y busca traducirse en mejores servicios y mayores oportunidades económicas. Estas acciones contribuyen al fortalecimiento de la actividad comercial en dos de los principales espacios turísticos y recreativos de la ciudad, al tiempo que mejoran la experiencia de sus visitantes. A través de la formación gratuita y el acompañamiento a sus aliados comerciales, la institución impulsa un entorno más competitivo, innovador y alineado con las necesidades de quienes, con su trabajo diario, mantienen vivos estos espacios de encuentro ciudadano.
