Quito.- La transformación digital del sistema financiero ecuatoriano se consolida: 8 de cada 10 clientes de Banco Pichincha ya operan a través de canales digitales, dentro de un ecosistema que supera los 6,5 millones de usuarios.
Actualmente, el 79% de las transacciones de la entidad se realiza por canales digitales, por encima del promedio latinoamericano cercano al 65%. La escala también se refleja en sus plataformas, que procesan más de 100 transacciones por segundo y cuentan con más de 5,5 millones de usuarios activos.
La banca móvil se ha convertido en uno de los principales puntos de contacto entre los usuarios y sus finanzas. Solo en un mes, los clientes realizaron 164 millones de transacciones móviles, movilizando alrededor de USD 15.000 millones. De estas operaciones, tres de cada cuatro corresponden a transferencias.
“La digitalización bancaria no solo es una condición para mejorar la eficiencia y competitividad de la banca, sino también para lograr una mayor inclusión financiera. Para Banco Pichincha, la confianza es entender las necesidades reales de nuestros clientes y usar la tecnología para solucionarlas de manera ágil, sencilla y segura”, señaló Roberth Chávez, Gerente de Ciberdefensa de Banco Pichincha.
Este crecimiento viene acompañado de una evolución en los hábitos financieros del país. En Ecuador, el 67% del dinero del sistema financiero ya circula a través de canales digitales, mientras los retiros de efectivo disminuyeron 20% en 2025. Asimismo, las transferencias interbancarias crecieron 11% durante ese año, elevando las exigencias sobre los sistemas de protección.
Ciberseguridad: una protección que empieza antes de la transacción
En este escenario, la ciberseguridad se convierte en un componente transversal de la banca móvil. Para Banco Pichincha, la protección comienza antes de que una funcionalidad llegue al cliente e incluye pruebas de seguridad, gestión permanente de vulnerabilidades y monitoreo de patrones de fraude durante las transacciones.
La estrategia combina tecnología, monitoreo y prevención para proteger la información y los fondos de los usuarios, al mismo tiempo que busca mantener una experiencia sencilla.
La aplicación también responde a una lógica de autogestión, permitiendo realizar transferencias, pagos y otras operaciones cotidianas sin acudir a una agencia física. Funcionalidades como la vinculación de contactos telefónicos, códigos QR y billeteras móviles amplían las posibilidades de operar de manera ágil desde el celular.
“Queremos que nuestra aplicación sea una herramienta que facilite la experiencia de nuestros clientes y un aliado cercano para el manejo diario de sus finanzas. Por ello hemos incorporado nuevas funciones que la hacen más autogestiva y permiten ahorrar tiempo y esfuerzo en cada operación”, explicó Santiago Montero, dueño de producto SR.
Con esta evolución, Banco Pichincha combina innovación tecnológica, autogestión y ciberseguridad para acompañar el cambio en la forma en que los ecuatorianos administran sus finanzas, llevando los servicios bancarios a la palma de la mano y disponibles en tiempo real.
