Quito.- Como resultado de las acciones impulsadas por el Gobierno Nacional, liderado por el presidente Daniel Noboa Azin, el Biess avanza en la transformación de sus servicios, con desembolsos más ágiles en Préstamos Hipotecarios y Quirografarios y una reducción significativa en los tiempos de atención.
Durante el último trimestre, el Biess consolidó una reducción significativa en los tiempos de desembolso de los créditos de vivienda: frente a los más de 200 días que tomaba el proceso en 2021, hoy se concreta en un promedio de entre 30 y 43 días, desde la entrega de la documentación hasta la acreditación de los recursos.
La transformación también se evidencia en los Préstamos Quirografarios. Gracias a la capacidad tecnológica y operativa del Banco, el trámite se realiza 100% en línea, con desembolsos en un máximo de 48 horas y una capacidad de procesamiento de más de 220 mil operaciones mensuales, facilitando un acceso más ágil y oportuno al financiamiento para afiliados y jubilados.
Los avances también llegan a la atención presencial. Entre el primer trimestre de 2025 y el mismo período de 2026, el tiempo de espera en los balcones de servicio se redujo un 41 %, al pasar de 29 a 17 minutos. Esta tendencia continúa: actualmente, el tiempo de espera se ubica en 14 minutos.
Estos resultados consolidan la transformación hacia un Biess más ágil, eficiente y cercano, con procesos optimizados y servicios que responden con mayor rapidez a las necesidades de afiliados y jubilados. Una gestión enfocada en generar resultados concretos y ampliar las oportunidades para que más familias ecuatorianas accedan oportunamente al financiamiento que necesitan.
