Quito.- El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) da un paso firme en la modernización de la salud pública al iniciar oficialmente la implementación del teletriaje y la telemedicina. En el Hospital de Especialidades José Carrasco Arteaga (HJCA), en Cuenca, el presidente del Consejo Directivo del IESS, Bernardo Cordovez, participó en la primera consulta médica remota interconectada en tiempo real con los Hospitales Carlos Andrade Marín (HCAM) y Quito Sur, de la capital.
Esta iniciativa busca descongestionar los hospitales de tercer nivel (especialidades), a donde acude un alto volumen de pacientes con dolencias menores que pueden resolverse con oportunidad en el primer y segundo nivel de atención. Por ejemplo, en el HJCA hasta julio de 2026, más de 9 mil pacientes fueron atendidos en Medicina General por males o dolencias que no ameritaban ir a un hospital de especialidades. Mientras que, en el HCAM, se atendieron 218.865 citas del segundo nivel y 28.448 citas del primer nivel.
Durante el arranque oficial, la máxima autoridad del IESS destacó el impacto de esta transformación. “Estoy muy complacido por el eficiente funcionamiento de esta herramienta tecnológica pensada en darle una nueva opción de atención a nuestros asegurados”, dijo.
Este servicio opera bajo un flujo técnico guiado. El proceso inicia en el área de Emergencia presencial, donde, tras la verificación de cobertura y la toma de signos vitales, se evalúa la complejidad del caso. Si la dolencia no es compleja y el usuario es un adulto entre 20 y 50 años, se le ofrece la opción de ser derivado a la teleconsulta. En caso de requerir valoración presencial posterior, el sistema garantiza su retorno inmediato al flujo tradicional. Además, al finalizar la atención remota, el paciente recibe su receta para retirar sus fármacos en la misma farmacia del hospital.
Tras los resultados positivos obtenidos durante la fase piloto, a través de la interconexión entre el HCAM y el HQSur, desde junio se atendió exitosamente a más de 500 personas, esta estrategia se expande formalmente a los hospitales Teodoro Maldonado Carbo (HTMC), HJCA y Los Ceibos. Próximamente el servicio llegará a Portoviejo y, de manera progresiva, se desplegará en las unidades médicas de segundo nivel a escala nacional.
Como parte de su jornada de trabajo en el HJCA, Cordovez recorrió la piscina terapéutica, sauna, turco, baños y vestidores, del área de Rehabilitación Física, espacios que vuelven a estar al servicio de los asegurados después de seis años de permanecer inhabilitados y cerrados. La recuperación representa una inversión aproximada de USD 25.000 y se realizó a través de la gestión con la empresa privada y el hospital.
Bajo el liderazgo del Gobierno Nacional, el IESS implementa soluciones tecnológicas que optimizan la capacidad instalada de sus unidades de salud, garantizando la sostenibilidad del sistema e innovando de forma continua para brindar respuestas oportunas a las necesidades de la ciudadanía.
