Guayaquil.- La Empresa Pública Municipal para la innovación y competitividad da un paso hacia la innovación con el lanzamiento oficial de su Chatbot de atención al cliente, Idi. Este desarrollo representa un compromiso firme para mejorar la atención al cliente y elevar la eficiencia con nuestra comunidad emprendedora.
IDI es la respuesta a la creciente necesidad de ofrecer una atención al cliente más eficiente e innovadora. Este Chatbot de vanguardia ha sido diseñado para proporcionar respuestas rápidas y precisas a las preguntas de los usuarios, permitiéndoles acceder a los servicios de Épico en cualquier momento, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Idi aborda de manera efectiva dos desafíos fundamentales que enfrentan tanto las empresas como sus usuarios:
1. Comunicación repetitiva
2. Impacto en base de datos
En 2022 se realizaron más de 82 mil comunicaciones aproximadamente, vía WhatsApp y ante esta necesitad, Idi está diseñada para eliminar la tediosa tarea de la comunicación repetitiva. Los usuarios ahora pueden obtener respuestas instantáneas a sus preguntas más frecuentes sin tener que esperar en línea o pasar por múltiples canales de comunicación. IDI ofrece una experiencia de atención al cliente más eficiente y rápida, liberando tiempo para que los usuarios se centren en lo que realmente importa.
Este innovador Chatbot no solo responde las inquietudes de nuestros usuarios, sino que, gracias a la integración de Inteligencia Artificial en su sistema, permite crear respuestas conversacionales.
Para probar a Idi, los usuarios podrán escribirle al 0992752983 consultándoles todas sus inquietudes relacionadas a los servicios de Épico, en especial desde su centro de emprendimiento.
Este desarrollo que combina la Investigación, el desarrollo y la innovación es parte de los compromisos adquiridos por la Alcaldía Ciudadana, la misma que busca día a día, avanzar en el proceso de la transformación digital.