Guayaquil.- Renovar una cédula, acceder a certificados o realizar trámites civiles es hoy más rápido y accesible para los guayaquileños gracias a la ampliación de puntos de atención y la incorporación de servicios digitales impulsados por el Registro Civil de Guayaquil durante la actual administración municipal.
Con esta transformación, promovida por el alcalde Aquiles Alvarez, la institución superó los 2 millones de trámites realizados entre 2023 y 2026, consolidando una atención más cercana, moderna y descentralizada.
Uno de los principales avances fue la expansión de la cobertura física con 17 puntos de atención distribuidos en distintos sectores de la ciudad, incluidas sedes ubicadas en Parque Samanes, Mall del Norte, Riocentro Ceibos y Gran Albocentro, facilitando el acceso de los ciudadanos a servicios esenciales.
A esto se sumó la implementación de brigadas móviles, que entre 2023 y 2026 beneficiaron a 237.422 usuarios mediante jornadas desplegadas en diferentes zonas urbanas y parroquias rurales de Guayaquil.
La institución también fortaleció su enfoque social con servicios dirigidos a grupos prioritarios. En ese período, 682 personas afectadas por catástrofes recibieron cedulación gratuita, mientras que 12.650 personas con discapacidad accedieron al mismo beneficio con exoneración de costos.
Entre las iniciativas emblemáticas desarrolladas desde mayo de 2023 destacan además los matrimonios comunitarios y colectivos, que permitieron que 1.010 parejas formalizaran su unión en fechas especiales como San Valentín y las fiestas julianas.
La modernización tecnológica ha sido otro de los pilares de esta gestión. Desde 2024 se incorporaron pagos con tarjeta de crédito, certificados digitales y nuevos kioscos de atención. Además, desde marzo de este año está habilitado el portal de servicios en línea, que permite obtener certificados digitales sin necesidad de acudir presencialmente a oficinas.
Actualmente, usuarios de más de 15 países ya utilizan esta plataforma, ampliando el alcance de los servicios municipales más allá de las fronteras de Ecuador.