Quito.- Afiliados y jubilados del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) denuncian dificultades para agendar turnos tanto en la plataforma virtual como en las oficinas, generando confusión y retrasos en sus trámites.
Carlos Hermosa, afiliado, relató que acudió a una oficina el 25 de agosto, pero le informaron que el mes «ya estaba cerrado». Otros usuarios señalaron en redes sociales que llevan días intentando obtener un turno sin éxito.
El IESS pidió a sus afiliados actualizar sus datos, lo que ha generado dudas sobre el impacto en beneficios como pensiones y décimos sueldos. La institución aclaró que este proceso *no afectará el pago de pensiones ni la cobertura de salud*, aunque la explicación no ha calmado la preocupación de los usuarios.
Para actualizar la información, es necesario generar un turno en línea y acudir con la cédula a un centro de atención.
Colaboración : Xavier Velásquez