Quito.- La Empresa de Pasajeros realizó este mes una encuesta de percepción del servicio del transporte público municipal, desarrollada en las estaciones y terminales, donde los usuarios —en líneas generales— manifestaron su satisfacción con el servicio.
Así, nueve de cada 10 usuarios encuestados calificaron como buena y muy buena la calidad del servicio del sistema de transporte administrado por la Empresa de Pasajeros (Trolebús, Ecovía y alimentadores).
De igual manera, nueve de cada 10 usuarios califica el servicio de los nuevos trolebuses 100% eléctricos como bueno o muy bueno.
El 74% de los usuarios tiene una percepción positiva sobre el tiempo de espera de las unidades de transporte del Trolebús y la Ecovía, lo que indica que la mayoría de los usuarios consideran adecuados los intervalos de frecuencia, lo cual contribuye a una experiencia de viaje más eficiente.
Un dato interesante es que seis de cada 10 usuarios escogen para movilizarse el Trolebús y la Ecovía por la rapidez y cercanía de las paradas como principal motivación, mientras que 3 de cada 10 lo hacen por el bajo precio y la seguridad.
Otras facetas con perspectiva positiva desde los pasajeros son la señalética y la limpieza en las unidades de Trolebús y Ecovía, con alrededor de 8 de cada 10 usuarios que consideran esos ámbitos como bueno y muy bueno, con un margen para continuar mejorando el servicio para las y los vecinos quiteños.
El estudio se basó en 620 encuestas, en las estaciones Río Coca, El Labrador, El Recreo, Guamaní, Playón de la Marín, Capulí, Morán Valverde y Marín Central, y en las terminales Quitumbe y Carcelén
