Quito.- La inteligencia artificial (IA) ya forma parte de las actividades laborales. En Ecuador, el 45% de los profesionales la utiliza como apoyo, pero las empresas enfrentan dificultades para contar con talento capacitado. Seg\u00fan estimaciones de CITEC, el 68% tiene problemas para encontrar profesionales con estas competencias.<\/p>\n
A escala regional, el Banco Mundial se\u00f1ala que entre el 26% y el 38% de los empleos est\u00e1n expuestos a la IA generativa y que entre el 8% y el 10% podr\u00edan mejorar su productividad mediante un uso adecuado. Sin embargo, parte de este potencial no se concreta por limitaciones de infraestructura, capacidades organizacionales y modelos de adopci\u00f3n. Esto demuestra que incorporar IA no garantiza, por s\u00ed solo, mejoras en la productividad.<\/p>\n
Para Paola L\u00f3pez, Gerente de la Unidad de Workplace Services de SONDA Ecuador, el desaf\u00edo est\u00e1 en llevar la IA de la experimentaci\u00f3n a la operaci\u00f3n diaria. \u201cEl impacto real depende de c\u00f3mo estas tecnolog\u00edas se incorporan a los procesos de negocio, c\u00f3mo se gestionan los servicios tecnol\u00f3gicos y c\u00f3mo la informaci\u00f3n que generan se convierte en decisiones operativas\u201d, explica.<\/p>\n
En este proceso, las organizaciones pueden utilizar IA para automatizar tareas repetitivas, agilizar la atenci\u00f3n de solicitudes, fortalecer la gesti\u00f3n del conocimiento y analizar informaci\u00f3n para anticipar incidentes y apoyar la toma de decisiones. La clave est\u00e1 en integrar estas capacidades con los procesos y servicios tecnol\u00f3gicos existentes.<\/p>\n
\u201cLa diferencia competitiva est\u00e1 en lograr que la IA genere valor dentro de la operaci\u00f3n diaria. Cuando se integra estrat\u00e9gicamente a los procesos, puede transformar la productividad, fortalecer la continuidad operativa y mejorar la toma de decisiones\u201d, concluye L\u00f3pez.<\/p>\n
Como parte de esta evoluci\u00f3n, SONDA incorpor\u00f3 inteligencia artificial a WPS (Workplace Services con IA), una propuesta orientada a la gesti\u00f3n del entorno digital de trabajo. Su enfoque combina automatizaci\u00f3n, anal\u00edtica y agentes virtuales para optimizar servicios, reducir tiempos de respuesta y anticipar posibles incidentes, con foco en una operaci\u00f3n m\u00e1s eficiente y segura.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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