Quito.- La transformaci\u00f3n digital comienza a redefinir la industria de medicina prepagada en Ecuador. En un contexto donde los usuarios demandan procesos m\u00e1s \u00e1giles, atenci\u00f3n inmediata y experiencias digitales similares a las de sectores como banca o retail, las empresas de salud avanzan hacia modelos m\u00e1s automatizados, conectados y centrados en las personas.<\/p>\n
Actualmente, la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica ya no se enfoca solo en optimizar operaciones, sino tambi\u00e9n en mejorar la experiencia del afiliado, fortalecer la seguridad de la informaci\u00f3n y avanzar hacia modelos m\u00e1s predictivos basados en datos. En este contexto, cerca del 40% de las empresas ya incorpora automatizaci\u00f3n e inteligencia artificial en sus procesos, mientras que la adopci\u00f3n de la telemedicina en Latinoam\u00e9rica alcanza niveles cercanos al 95%, evidenciando la r\u00e1pida transformaci\u00f3n digital del sector.<\/p>\n
Adem\u00e1s, de acuerdo con Data Bridge Market Research, el mercado global de salud digital alcanzar\u00e1 los USD 565 mil millones hacia 2030, impulsado por la demanda de servicios m\u00e1s \u00e1giles, interoperables y personalizados para los usuarios.<\/p>\n
En este escenario, Humana S.A. anunci\u00f3 una inversi\u00f3n tecnol\u00f3gica cercana a los USD 5 millones, de los cuales USD 2 millones estar\u00e1n destinados espec\u00edficamente a la modernizaci\u00f3n de su CORE de negocio. La inversi\u00f3n contempla adem\u00e1s automatizaci\u00f3n de procesos, fortalecimiento de plataformas de datos, infraestructura en la nube y expansi\u00f3n de canales digitales de atenci\u00f3n y autoservicio.<\/p>\n
Como parte de esta evoluci\u00f3n, la compa\u00f1\u00eda ha avanzado en la digitalizaci\u00f3n de procesos como autorizaciones, atenci\u00f3n virtual y seguimiento m\u00e9dico, buscando reducir fricci\u00f3n, optimizar tiempos de respuesta y fortalecer una experiencia m\u00e1s \u00e1gil y personalizada para los afiliados.<\/p>\n
\u201cLa transformaci\u00f3n digital en salud ya no responde \u00fanicamente a eficiencia operativa; hoy representa una herramienta clave para construir relaciones m\u00e1s cercanas, \u00e1giles y personalizadas con los afiliados. En Humana estamos evolucionando hacia un modelo m\u00e1s inteligente, basado en datos, automatizaci\u00f3n y experiencia digital\u201d, se\u00f1ala Santiago Rosero, Gerente de IT de Humana.<\/p>\n
La evoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica tambi\u00e9n ha puesto foco en seguridad digital y protecci\u00f3n de datos. Actualmente, la empresa trabaja bajo un enfoque de Zero Trust, fortaleciendo mecanismos de verificaci\u00f3n continua de accesos, identidades y dispositivos, en un entorno donde la confianza digital se convierte en un factor cada vez m\u00e1s estrat\u00e9gico para la industria de salud.<\/p>\n
Con esta evoluci\u00f3n, la transformaci\u00f3n digital empieza a consolidarse como uno de los principales motores de cambio dentro del sector salud. La combinaci\u00f3n entre tecnolog\u00eda, automatizaci\u00f3n, anal\u00edtica y talento humano marcar\u00e1 la capacidad de las empresas para responder a un usuario cada vez m\u00e1s conectado, exigente y enfocado en experiencias m\u00e1s \u00e1giles, transparentes y personalizadas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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