Guayaquil.- La Empresa P\u00fablica Municipal Registro de la Propiedad de Guayaquil present\u00f3 su informe de Rendici\u00f3n de Cuentas 2025 en el auditorio del Museo Municipal, con un balance institucional marcado por la solidez operativa, la modernizaci\u00f3n tecnol\u00f3gica, el fortalecimiento de la seguridad jur\u00eddica y la transformaci\u00f3n digital de los servicios.<\/p>\n
Durante el acto el gerente general de la entidad, Roberto Saltos, indic\u00f3 que, en el ejercicio fiscal 2025, la instituci\u00f3n emiti\u00f3 195.608 certificados, de los cuales 141.048 fueron autom\u00e1ticos y entregados el mismo d\u00eda, consolidando el proceso de digitalizaci\u00f3n y automatizaci\u00f3n de los servicios registrales.<\/p>\n
Adem\u00e1s, se practicaron 61.715 inscripciones, con un tiempo promedio de despacho de 7,13 d\u00edas y un \u00edndice de inscripciones positivas del 90,43 %. Los actos m\u00e1s solicitados fueron compraventas, cancelaciones de hipoteca y posesiones efectivas.<\/p>\n
Estos servicios fueron atendidos gracias a la implementaci\u00f3n del sistema SISPRA-SAC, plataforma tecnol\u00f3gica desarrollada \u00edntegramente por talento humano institucional, que alcanz\u00f3 una disponibilidad operativa del 99,9 %.<\/p>\n
En el \u00e1rea de atenci\u00f3n ciudadana, se atendieron 228.566 requerimientos a trav\u00e9s de oficinas presenciales, Web Chat, correo electr\u00f3nico y canales telef\u00f3nicos. La implementaci\u00f3n de herramientas omnicanal y la incorporaci\u00f3n de WhatsApp institucional permitieron ampliar el acceso ciudadano y reducir desplazamientos innecesarios.<\/p>\n
En materia social e inclusiva, el informe destaca 14.699 atenciones prioritarias para grupos vulnerables, la habilitaci\u00f3n de un lactario institucional, atenci\u00f3n diferenciada para adultos mayores y la implementaci\u00f3n de herramientas de accesibilidad digital y tutoriales informativos para usuarios.<\/p>\n
Otro de los principales avances del a\u00f1o fue la modernizaci\u00f3n integral de su infraestructura tecnol\u00f3gica. Entre los cambios implementados constan la creaci\u00f3n de un Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) con monitoreo 24\/7, un Sistema de Gesti\u00f3n de Seguridad de la Informaci\u00f3n basado en la norma ISO 27001, un Plan de Recuperaci\u00f3n ante Desastres y una nueva red institucional con cobertura total en el edificio.<\/p>\n
El balance financiero presentado refleja ingresos por USD 8,98 millones y egresos por USD 5,57 millones, lo que gener\u00f3 un super\u00e1vit de USD 3,41 millones, transferido al Gobierno Aut\u00f3nomo Descentralizado Municipal de Guayaquil en tres desembolsos realizados entre octubre de 2025 y enero de 2026.<\/p>\n
La instituci\u00f3n tambi\u00e9n report\u00f3 resultados positivos en el \u00e1mbito jur\u00eddico. De las 66 resoluciones notificadas durante el a\u00f1o, el 91 % fueron favorables para la entidad, fortaleciendo la seguridad jur\u00eddica y la defensa institucional.<\/p>\n
Como parte de los compromisos para 2026, la entidad anunci\u00f3 la implementaci\u00f3n definitiva de pagos electr\u00f3nicos mediante dispositivos PINPAD y kioscos de autoservicio, capacitaci\u00f3n en Lengua de Se\u00f1as Ecuatoriana para el personal de atenci\u00f3n ciudadana, ampliaci\u00f3n de la infraestructura tecnol\u00f3gica y nuevas encuestas de satisfacci\u00f3n ciudadana.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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