Guayaquil.- Pharmacy\u2019s fue reconocida por su excelencia en experiencia del cliente en Ecuador. En el estudio PXI Praxis Xperience Index 2026, desarrollado por Praxis Ecuador en alianza con Revista Vistazo, la marca se ubic\u00f3 en los primeros lugares del ranking en la categor\u00eda de farmacias.<\/p>\n
El estudio analiz\u00f3 m\u00e1s de 20.000 encuestas realizadas en Quito, Guayaquil y Cuenca, evaluando la experiencia del cliente a partir de tres dimensiones clave: efectividad, facilidad y emoci\u00f3n. Este reconocimiento respalda el compromiso de la cadena de farmacias de Grupo DIFARE por ofrecer una experiencia integral, consistente y centrada en las necesidades de los ecuatorianos en cada punto de contacto.<\/p>\n
\u201cEste reconocimiento refleja nuestro enfoque constante en poner al cliente en el centro de cada decisi\u00f3n. Nos impulsa a seguir innovando y optimizando la experiencia, generando valor real en cada interacci\u00f3n. En Pharmacy\u2019s continuaremos fortaleciendo una propuesta cercana, \u00e1gil y alineada a las necesidades d nuestros clientes\u201d, afirm\u00f3 Alexandra Villavicencio, Subgerente de mercadeo farmacias de Grupo DIFARE.<\/p>\n
Este resultado responde a un trabajo sostenido en la incorporaci\u00f3n de herramientas digitales, mejoras en los procesos de atenci\u00f3n y una visi\u00f3n enfocada en entender y acompa\u00f1ar al cliente a lo largo de toda su experiencia.<\/p>\n
Pharmacy\u2019s ha fortalecido sus canales digitales mediante opciones como pedidos frecuentes y retiro en tienda, integrando la experiencia online con el punto f\u00edsico. A esto se suman innovaciones como las cajas de autopago y los casilleros inteligentes LockerGO, que permiten realizar compras y retiros de forma \u00e1gil, segura y sin contacto.<\/p>\n
A su vez, ha evolucionado sus espacios f\u00edsicos con nuevas categor\u00edas como Mundo Market y zonas especializadas como los Skincare Centers. Asimismo, en alianza con Bosch, brindamos servicios de mantenimiento b\u00e1sico para el cuidado vehicular, como cambio y revisi\u00f3n de bater\u00edas, focos, plumas limpiaparabrisas, adem\u00e1s de repuestos y productos de limpieza automotriz, en los puntos de venta de Garzota (Guayaquil), Plaza Aires (Samborond\u00f3n) y Naciones Unidas (Quito), orientados a brindar una experiencia m\u00e1s completa y personalizada.<\/p>\n
Como parte de su propuesta de valor, tambi\u00e9n ha impulsado beneficios enfocados en el ahorro y la fidelizaci\u00f3n, a trav\u00e9s de programas de acumulaci\u00f3n de puntos, promociones como Happy Time y servicios complementarios como pago de servicios b\u00e1sicos y transacciones bancarias.<\/p>\n
En l\u00ednea con su enfoque en innovaci\u00f3n y generaci\u00f3n de valor, Pharmacy\u2019s ha impulsado alianzas estrat\u00e9gicas como la establecida recientemente con la Loter\u00eda Nacional, incorporando en sus puntos de venta productos oficiales como Bet 593, boletos electr\u00f3nicos de Pozo, Lotto y Loter\u00eda.<\/p>\n
Estas iniciativas ampl\u00edan su propuesta de servicios, ofreciendo a los clientes alternativas accesibles y seguras que enriquecen su experiencia en tienda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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