Quito.- La inteligencia artificial (IA) se ha consolidado como una herramienta clave en la transformaci\u00f3n de las empresas en Ecuador. Sectores como retail, banca, telecomunicaciones y servicios ya la utilizan para automatizar procesos, analizar datos y mejorar la experiencia de clientes y usuarios. Sin embargo, este avance tecnol\u00f3gico a\u00fan enfrenta desaf\u00edos importantes relacionados con la gesti\u00f3n de datos, la gobernanza y la toma de decisiones automatizadas.<\/p>\n
Diagn\u00f3sticos realizados por la empresa Tosellmore.com entre 2024 y 2025 muestran que, si bien un alto porcentaje de empresas ya ha incorporado soluciones basadas en IA, solo entre el 12% y 18% cuenta con pol\u00edticas internas claras y formalizadas sobre el uso responsable de estas tecnolog\u00edas y el manejo de informaci\u00f3n sensible. En contraste, cerca del 70% mantiene iniciativas activas de IA sin normas, m\u00e9tricas internas ni estructuras definidas de control, lo que evidencia una brecha entre adopci\u00f3n e institucionalizaci\u00f3n.<\/p>\n
Esta situaci\u00f3n no representa un freno al desarrollo tecnol\u00f3gico, sino una oportunidad estrat\u00e9gica para fortalecer la madurez digital de las organizaciones. Entre los principales desaf\u00edos se encuentran la clasificaci\u00f3n y protecci\u00f3n de datos personales y sensibles, especialmente en un contexto donde la Ley Org\u00e1nica de Protecci\u00f3n de Datos Personales (LOPDP), vigente en Ecuador desde 2021, a\u00fan se encuentra en proceso de adopci\u00f3n operativa por parte del sector privado y no contempla regulaciones espec\u00edficas sobre decisiones automatizadas ni lineamientos claros para la evaluaci\u00f3n de riesgos algor\u00edtmicos.<\/p>\n
Ante este escenario, las empresas asumen la responsabilidad de definir sus propios marcos de control y supervisi\u00f3n en el uso de inteligencia artificial. La supervisi\u00f3n humana de los sistemas, la prevenci\u00f3n de sesgos en los modelos y la alineaci\u00f3n con est\u00e1ndares internacionales de protecci\u00f3n de datos se convierten en factores cr\u00edticos para garantizar un uso sostenible, confiable y alineado a procesos que impactan directamente a clientes, usuarios y colaboradores.<\/p>\n
\u201cEn Ecuador vemos un inter\u00e9s genuino por innovar con inteligencia artificial. El reto ahora es acompa\u00f1ar esa innovaci\u00f3n con estructuras claras que permitan usarla de forma segura, \u00e9tica y alineada a los objetivos del negocio\u201d, se\u00f1ala Mari\u00e1ngel Hern\u00e1ndez, Consultora Internacional en Innovaci\u00f3n y Cultura Empresarial & CEO de Tosellmore.<\/p>\n
El uso de IA en \u00e1reas como marketing, ventas, finanzas y atenci\u00f3n al cliente ha demostrado beneficios concretos, pero tambi\u00e9n ha puesto sobre la mesa la necesidad de contar con procesos de auditor\u00eda continua, m\u00e9tricas de desempe\u00f1o y criterios definidos para la toma de decisiones automatizadas. Sin estos elementos, los errores pueden amplificarse r\u00e1pidamente y afectar tanto la operaci\u00f3n como la percepci\u00f3n p\u00fablica de las marcas.<\/p>\n
De cara a 2026, la experta coincide en que el foco estar\u00e1 en consolidar modelos de IA responsable y explicable, capaces de transparentar c\u00f3mo y por qu\u00e9 se toman ciertas decisiones. A esto se suma la creciente importancia de la gobernanza din\u00e1mica de datos y de integrar la \u00e9tica y la privacidad desde el dise\u00f1o como parte estructural de cualquier proyecto tecnol\u00f3gico, y no solo como un requisito legal.<\/p>\n
En un entorno cada vez m\u00e1s digital y conectado, el desaf\u00edo para las empresas ecuatorianas no ser\u00e1 \u00fanicamente adoptar nuevas tecnolog\u00edas, sino construir confianza a trav\u00e9s de su uso responsable. Fortalecer la gobernanza de la inteligencia artificial permitir\u00e1 escalar la innovaci\u00f3n, proteger la informaci\u00f3n y consolidar una relaci\u00f3n m\u00e1s transparente con clientes, colaboradores y la sociedad en general.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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