{"id":41053,"date":"2025-11-07T17:57:02","date_gmt":"2025-11-07T17:57:02","guid":{"rendered":"https:\/\/radiocresatelital.com\/?p=41053"},"modified":"2025-11-07T20:58:22","modified_gmt":"2025-11-07T20:58:22","slug":"black-friday-dispara-las-ventas-online-como-garantizar-entregas-a-tiempo-antes-de-navidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radiocresatelital.com\/?p=41053","title":{"rendered":"Black Friday dispara las ventas online: \u00bfc\u00f3mo garantizar entregas a tiempo antes de Navidad?"},"content":{"rendered":"<p>Quito.- Las ventas locales en Ecuador registran el mayor crecimiento de los \u00faltimos a\u00f1os. De acuerdo con el Servicio de Rentas Internas (SRI), se han incrementado en 7,3%, al pasar de USD 114.816 millones, de enero-julio 2024, a USD 123.174 millones, en el mismo per\u00edodo de este a\u00f1o. Esta recuperaci\u00f3n se impulsar\u00e1 a\u00fan m\u00e1s con la llegada de la Navidad, la \u00e9poca m\u00e1s comercial del a\u00f1o, en donde la log\u00edstica en el transporte cumple un rol esencial desde octubre.<\/p>\n<p>\u201cLas bodegas y rutas de entrega se enfrentan a su mayor desaf\u00edo en estas \u00e9pocas. Coinciden fechas como Black Friday, Cyber Week, Navidad y fin de a\u00f1o, concentrando una demanda que, si no se gestiona con precisi\u00f3n, genera retrasos, sobrecostos y un da\u00f1o irreparable a la lealtad del consumidor\u201d, explica Enrique Ycaza, Gerente de Drivin Ecuador.<\/p>\n<p>En este contexto, las empresas de courier experimentan un aumento considerable en el n\u00famero de paquetes que transportan, estimado por algunas empresas en hasta un 50% o m\u00e1s en diciembre. \u201cLa tecnolog\u00eda log\u00edstica permite planificar mejor, reaccionar a tiempo y entregar una experiencia consistente al cliente.<br \/>\nNo es un gasto, es una inversi\u00f3n clave para proteger la reputaci\u00f3n, los costos y la relaci\u00f3n con el consumidor\u201d, a\u00f1ade el ejecutivo de Drivin.<\/p>\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1les son los mayores cuellos de botella?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>La falta de planificaci\u00f3n anticipada<\/li>\n<li>La escasez de flotas o conductores.<\/li>\n<li>Y la poca visibilidad sobre el estado de las entregas.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo superar estos desaf\u00edos?<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li><strong>Planificaci\u00f3n Extrema y con Proyecci\u00f3n (\u00a1No improvisar!):<\/strong> Diciembre concentra la mayor presi\u00f3n operativa. Realizar simulaciones de escenarios de alta demanda, revisar a fondo las configuraciones de rutas y sistemas, y capacitar al equipo con anticipaci\u00f3n. La anticipaci\u00f3n tecnol\u00f3gica, no solo el esfuerzo humano, es lo que permite manejar picos de demanda sin fricciones.<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li><strong>Optimizaci\u00f3n Inteligente de Rutas:<\/strong> No se trata solo de asignar veh\u00edculos, sino de usar software que optimice autom\u00e1ticamente las rutas. Una planificaci\u00f3n inteligente toma en cuenta la demanda en tiempo real, las ventanas de horario de entrega, la capacidad de los veh\u00edculos y las restricciones de tr\u00e1fico, maximizando la eficiencia (m\u00e1s entregas con menos recursos) y minimizando el impacto ambiental.<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li><strong>Trazabilidad en Tiempo Real: El Ant\u00eddoto contra la Incertidumbre:<\/strong> La visibilidad es poder. Contar con monitoreo en tiempo real no es un lujo, sino una necesidad. Esto permite a las marcas anticiparse a problemas (un veh\u00edculo averiado, un desv\u00edo inesperado), replanificar al instante y, lo m\u00e1s importante, mantener al cliente informado con precisi\u00f3n. La transparencia reduce dr\u00e1sticamente los reclamos.<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li><strong>Comunicaci\u00f3n Proactiva con el Cliente:<\/strong> En temporada alta, la paciencia del consumidor es limitada. Implemente notificaciones autom\u00e1ticas (v\u00eda SMS, email o WhatsApp) sobre el estado del pedido: &#8216;En camino&#8217;, &#8216;Pr\u00f3xima parada&#8217;, &#8216;Entregado&#8217;. Esto no solo mejora la experiencia, sino que reduce las consultas al servicio al cliente, liberando la carga operativa.<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li><strong>Digitalizaci\u00f3n de la \u00daltima Milla:<\/strong> Equipe a sus conductores con una App m\u00f3vil que digitalice el proceso de entrega. Esto agiliza la comunicaci\u00f3n, permite el cierre digital de la entrega (con foto o firma) y asegura que los datos de cumplimiento se registren al instante, facilitando la toma de decisiones inmediata desde el <em>back office<\/em>.<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li><strong>Enfoque en el Desempe\u00f1o (M\u00e9tricas OTIF):<\/strong> Mida constantemente el nivel de servicio. Monitoree m\u00e9tricas clave como OTIF (entregas a tiempo y completas) y el desempe\u00f1o de la flota en tiempo real para detectar cuellos de botella y tomar decisiones oportunas que mantengan la operaci\u00f3n dentro de los est\u00e1ndares prometidos.<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li><strong>Adoptar Tendencias de Flexibilidad y Sostenibilidad:<\/strong> Los clientes buscan cada vez m\u00e1s opciones de entrega flexibles. Considere ventanas de horario m\u00e1s acotadas y la posibilidad de reprogramaci\u00f3n. Adem\u00e1s, utilice la tecnolog\u00eda para medir y reducir las emisiones de CO2 de su flota. Ser una empresa m\u00e1s responsable y transparente es una tendencia que marca la diferencia en la experiencia de compra navide\u00f1a.<\/li>\n<\/ol>\n<p>En un mercado donde cada minuto cuenta y la experiencia del cliente marca la diferencia, Drivin va m\u00e1s all\u00e1 de optimizar la log\u00edstica: impulsa la confianza, refuerza la reputaci\u00f3n de las marcas y mantiene viva la magia de las fiestas, entrega tras entrega. En la temporada m\u00e1s retadora del a\u00f1o, Drivin se consolida como el aliado estrat\u00e9gico que permite a las empresas cumplir sus promesas al cliente. Gracias a su tecnolog\u00eda de planificaci\u00f3n inteligente, trazabilidad en tiempo real y optimizaci\u00f3n de rutas, las compa\u00f1\u00edas logran anticiparse, reaccionar y asegurar entregas impecables incluso en los picos de demanda m\u00e1s exigentes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quito.- Las ventas locales en Ecuador registran el mayor crecimiento de los \u00faltimos a\u00f1os. De acuerdo con el Servicio de Rentas Internas (SRI), se han incrementado en 7,3%, al pasar de USD 114.816 millones, de enero-julio 2024, a USD 123.174 millones, en el mismo per\u00edodo de este a\u00f1o. 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