Guayaquil.- Con el prop\u00f3sito de fomentar un espacio de di\u00e1logo sobre la evoluci\u00f3n de la experiencia del cliente en el pa\u00eds, Grupo Entregas realiz\u00f3 un conversatorio en Guayaquil que reuni\u00f3 a representantes del comercio, la banca y la industria de servicios. Durante el encuentro, se abordaron temas vinculados a la lealtad, sostenibilidad y resiliencia como pilares para fortalecer la relaci\u00f3n entre empresas y consumidores.<\/p>\n
El evento forma parte de la estrategia cultural que la compa\u00f1\u00eda impulsa desde hace m\u00e1s de un a\u00f1o, orientada a simplificar los procesos de negocio y promover una atenci\u00f3n m\u00e1s cercana, \u00e1gil y emp\u00e1tica. Esta visi\u00f3n se refleja en reconocimientos que destacan a Grupo Entregas como una empresa de triple impacto y l\u00edder en sostenibilidad dentro del sector log\u00edstico ecuatoriano.<\/p>\n
\u201cLa experiencia del cliente es una propuesta de valor que todas las empresas debemos construir para poder diferenciarnos y hacer del Ecuador un pa\u00eds m\u00e1s competitivo. Escuchar, adaptarnos y co-crear con el cliente son acciones que generan lealtad y sostenibilidad\u201d, destac\u00f3 Boris Aguirre Dur\u00e1n, Gerente General de Grupo Entregas.<\/p>\n
En el conversatorio tambi\u00e9n particip\u00f3 Claudio L\u00f3pez, director ejecutivo del Centro de Experiencias y Servicios de la Universidad Adolfo Iba\u00f1ez en Chile, quien enfatiz\u00f3 la necesidad de que las empresas midan y comprendan verdaderamente las expectativas de sus usuarios. \u201cEl 49% de los clientes dejar\u00eda de hacer negocios con una marca que ama por una mala experiencia. Por eso, las organizaciones deben ir m\u00e1s all\u00e1 de las modas y enfocarse en escuchar de verdad a sus clientes\u201d, afirm\u00f3.<\/p>\n
Durante el evento, Aguirre tambi\u00e9n resalt\u00f3 los avances del grupo en materia de sostenibilidad y transformaci\u00f3n cultural, destacando que m\u00e1s del 50% de su flota ya es el\u00e9ctrica, reflejando el compromiso con una operaci\u00f3n responsable y amigable con el medio ambiente. La compa\u00f1\u00eda proyecta replicar este modelo sostenible en Guayaquil como parte de su expansi\u00f3n nacional.<\/p>\n
Con este tipo de encuentros, Grupo Entregas reafirma su prop\u00f3sito de promover un entorno empresarial m\u00e1s consciente, emp\u00e1tico y sostenible, impulsando la competitividad del pa\u00eds a trav\u00e9s de una log\u00edstica centrada en las personas y el servicio con prop\u00f3sito.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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