Quito.- Con el prop\u00f3sito de impulsar la transformaci\u00f3n digital empresarial en el pa\u00eds, SONDA, empresa integradora de tecnolog\u00eda, fortalece la soluci\u00f3n de mesas digitales de servicio para el mercado nacional. Se trata de una soluci\u00f3n avanzada que integra inteligencia artificial (IA) y machine learning (ML) para optimizar la experiencia del usuario y llevar la atenci\u00f3n tecnol\u00f3gica a un nuevo nivel de automatizaci\u00f3n.<\/p>\n
Estas mesas digitales de SONDA, no solo simplifican tareas repetitivas y permiten diagn\u00f3sticos predictivos, sino que tambi\u00e9n mejoran de forma significativa los tiempos de respuesta, la satisfacci\u00f3n del cliente y la eficiencia operativa en sectores estrat\u00e9gicos como salud, banca, retail y gobierno.<\/p>\n
Para Paola L\u00f3pez, Gerente de Servicios SONDA del Ecuador. \u201cEste desarrollo representa un paso clave en nuestra apuesta por modernizar los servicios de TI en el pa\u00eds. No basta con digitalizar procesos; se trata de hacerlos inteligentes, adaptativos y centrados en las personas para facilitar su d\u00eda a d\u00eda\u201d<\/p>\n
Una nueva generaci\u00f3n de soporte inteligente<\/strong><\/p>\n Las mesas digitales de SONDA permiten gestionar servicios con herramientas computarizadas, chatbots, asistentes virtuales y sistemas que aprenden del comportamiento de los usuarios. Esto se traduce en una atenci\u00f3n m\u00e1s expedita, precisa y personalizada.<\/p>\n El diferencial de estas plataformas est\u00e1 en su capacidad para anticipar fallas, resolver incidentes de forma aut\u00f3noma y facilitar decisiones estrat\u00e9gicas basadas en datos en tiempo real.<\/p>\n Esta tendencia ya se encuentra en marcha en el pa\u00eds y ha mostrado resultados concretos: reducci\u00f3n de costos operativos, mayor satisfacci\u00f3n del cliente y mejora en la conectividad. SONDA destaca que este tipo de soluciones est\u00e1n ayudando a cerrar brechas digitales, impulsar la productividad y atraer inversiones tecnol\u00f3gicas a nivel regional.<\/p>\n En el sector financiero, por ejemplo, las mesas han mejorado la atenci\u00f3n al cliente y la resoluci\u00f3n de incidentes con clientes. En salud, han optimizado la programaci\u00f3n de citas, el seguimiento de pacientes y la interoperabilidad entre plataformas cl\u00ednicas, tareas fundamentales para el seguimiento de las atenciones m\u00e9dicas.<\/p>\n Seguridad, capacitaci\u00f3n y visi\u00f3n a futuro<\/strong><\/p>\n La seguridad de los datos es una prioridad. Es por esto que las mesas digitales cumplen con est\u00e1ndares internacionales como el GDPR e incorporan cifrado de informaci\u00f3n, autenticaci\u00f3n multifactorial y protocolos de ciberseguridad avanzados.<\/p>\n Adem\u00e1s, la compa\u00f1\u00eda ofrece acompa\u00f1amiento t\u00e9cnico y capacitaci\u00f3n especializada en el uso de estas plataformas, garantizando que los equipos de las empresas que reciben esta soluci\u00f3n, la adopten con total confianza y eficiencia.<\/p>\n En el largo plazo, se espera que estas mesas evolucionen hacia una mayor personalizaci\u00f3n, con automatizaci\u00f3n avanzada, mayor uso de asistentes virtuales y capacidades de an\u00e1lisis predictivo para tomar decisiones m\u00e1s \u00e1giles y seguras.<\/p>\n \u201cSeguimos trabajando para fortalecer la transformaci\u00f3n digital en el pa\u00eds con soluciones dise\u00f1adas para las empresas ecuatorianas, que permitan a las personas hacer una transici\u00f3n efectiva hacia la digitalizaci\u00f3n de sus servicios\u201d, concluy\u00f3 Paola L\u00f3pez.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Quito.- Con el prop\u00f3sito de impulsar la transformaci\u00f3n digital empresarial en el pa\u00eds, SONDA, empresa integradora de tecnolog\u00eda, fortalece la soluci\u00f3n de mesas digitales de servicio para el mercado nacional. Se trata de una soluci\u00f3n avanzada que integra inteligencia artificial (IA) y machine learning (ML) para optimizar la experiencia del usuario y llevar la atenci\u00f3n […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":31798,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[122],"tags":[2507],"class_list":["post-31797","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia","tag-sonda"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/radiocresatelital.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/31797","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/radiocresatelital.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/radiocresatelital.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radiocresatelital.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radiocresatelital.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=31797"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/radiocresatelital.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/31797\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31799,"href":"https:\/\/radiocresatelital.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/31797\/revisions\/31799"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radiocresatelital.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/31798"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/radiocresatelital.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=31797"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/radiocresatelital.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=31797"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/radiocresatelital.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=31797"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}