Quito.- En un Ecuador cada vez m\u00e1s consciente del valor de la salud y el bienestar, una gran mayor\u00eda \u2014el 79 % de los ecuatorianos\u2014 afirma que contar con un seguro de medicina prepagada es altamente importante. As\u00ed lo revela un estudio reciente de Humana, que pone de manifiesto una transformaci\u00f3n significativa en las prioridades de los ciudadanos.<\/p>\n
Este cambio en la percepci\u00f3n no solo refleja una necesidad pr\u00e1ctica, sino tambi\u00e9n una b\u00fasqueda de seguridad, respaldo y humanidad en los momentos m\u00e1s sensibles de la vida. Hoy, m\u00e1s que nunca, los ecuatorianos valoran servicios m\u00e9dicos confiables, con condiciones claras, atenci\u00f3n inmediata y una atenci\u00f3n que va m\u00e1s all\u00e1 de lo t\u00e9cnico: buscan cercan\u00eda, empat\u00eda y compromiso real.<\/p>\n
En este contexto, Humana se enorgullece en anunciar que ha sido reconocida como una de las Mejores Empresas en Experiencia del Cliente en Ecuador, alcanzando el segundo lugar en el prestigioso ranking PXI \u2013 Praxis Xperience Index para el sector de seguros de salud 2025.<\/p>\n
Este reconocimiento, otorgado por Praxis a trav\u00e9s del PXI, se basa en la percepci\u00f3n real de los usuarios y eval\u00faa tres pilares fundamentales del modelo EFE:<\/p>\n
\u2981 Efectividad, es decir, cumplir lo prometido.
\n\u2981 Facilidad, o la capacidad de brindar una experiencia sin complicaciones.
\n\u2981 Emoci\u00f3n, el v\u00ednculo aut\u00e9ntico que se crea entre la empresa y sus clientes.<\/p>\n
\u00abEste logro es un reflejo del compromiso inquebrantable de todo el equipo Humana. Nos impulsa el prop\u00f3sito de cuidar a las personas con excelencia y con el coraz\u00f3n. Saber que nuestros afiliados sienten y reconocen ese esfuerzo es una motivaci\u00f3n profunda para seguir mejorando cada d\u00eda\u00bb, expres\u00f3 emocionada Paulina Naranjo, Gerente de Experiencia al Cliente de Humana.<\/p>\n
Con este hito, Humana reafirma su compromiso de crecer junto a sus afiliados, elevando la calidad del servicio y fortaleciendo cada d\u00eda la confianza que miles de familias depositan en su equipo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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