Guayaquil.- Segura EP anuncia la ejecuci\u00f3n del Proyecto de Transformaci\u00f3n Tecnol\u00f3gica para la gesti\u00f3n de la seguridad y la atenci\u00f3n de emergencias. El fin es instaurar un ecosistema tecnol\u00f3gico que brinde eficiencia, respuesta inmediata y atenci\u00f3n de calidad a los 2,7 millones de habitantes de la ciudad.<\/p>\n
As\u00ed, Segura EP termina con el obsoleto y aislado sistema de la exCSCG (llamadas, alarmas y videovigilancia), que ten\u00eda el 64% de c\u00e1maras con m\u00e1s de 5 a\u00f1os de antig\u00fcedad y sin integraci\u00f3n entre las diferentes plataformas. Eso causaba complicaciones operativas en la atenci\u00f3n y respuesta a los incidentes. Al no existir protocolos definidos, los funcionarios de la sala operativa cumpl\u00edan roles espec\u00edficos, de baja productividad: operadores destinados para atender llamadas; o \u00fanicamente para alertas por botones de auxilio.<\/p>\n
Cuando asumi\u00f3 esta administraci\u00f3n, en mayo de 2023, encontr\u00f3 que el modelo operativo tecnol\u00f3gico era tercerizado: la ex CSCG no ten\u00eda control de los mantenimientos, soportes tecnol\u00f3gicos o instalaci\u00f3n de c\u00e1maras. Todo depend\u00eda principalmente dos empresas contratistas. Por eso, Segura EP cre\u00f3 la Gerencia de Tecnolog\u00eda Informaci\u00f3n y Comunicaci\u00f3n, con equipos y procedimientos propios para administrar el nuevo proyecto.<\/p>\n
El Proyecto de Transformaci\u00f3n de seguridad tiene cinco objetivos: 1) Ampliar los canales en la recepci\u00f3n de emergencias. 2) Orquestar la integraci\u00f3n de las diferentes plataformas y sistemas que cuenta Segura EP para la gesti\u00f3n de alertas, emergencias, monitoreo clim\u00e1tico, georeferenciaci\u00f3n y videovigilancia. 3) Generar un nuevo modelo en la detecci\u00f3n, manejo, despacho y seguimiento a las emergencias generadas en Guayaquil. Tambi\u00e9n persigue: 4) La articulaci\u00f3n oportuna de las entidades de respuesta: Polic\u00eda, FFAA, Bomberos, Salud P\u00fablica, Cruz Roja, CTE, ATM, Interagua, Agentes de Control Municipal, Gesti\u00f3n de Riesgos, entre otros. 5) Generar las bases para la integraci\u00f3n a nuestro centro de mando y control
\nlas dem\u00e1s entidades del municipio como Obras P\u00fablicas, Urvaseo, Direcci\u00f3n de Ambiente, Control de Mercados y Acci\u00f3n Social.<\/p>\n
Actualmente, se han mejorado los protocolos para la adecuada recepci\u00f3n de llamadas de emergencia. \u201cHemos creado un modelo integral de todas las plataformas tecnol\u00f3gicas de Segura EP, para que los evaluadores incrementen su eficiencia operacional, mejorando las respuestas ante emergencias que se reporten al 9-1-1, o a trav\u00e9s de otros mecanismos, para el despacho oportuno de los recursos\u201d, explica Andr\u00e9s Sandoval, Gerente de Segura EP.<\/p>\n
Referente al sistema de videovigilancia, se han logrado articular c\u00e1maras de ATM, con la finalidad de trabajar de manera organizada y efectiva. Los operadores tienen un nivel de productividad alto, con la resoluci\u00f3n de casos exitosos como la
\nrecuperaci\u00f3n de 400 veh\u00edculos robados en los \u00faltimos meses.<\/p>\n
El servicio del contrato que tiene la CSCG en liquidaci\u00f3n y Telconet se encuentra vigente desde el 24 de agosto de 2022. Desde entonces fue un sistema aislado, nunca integrado a la plataforma tecnol\u00f3gica de la CSCG en liquidaci\u00f3n. Sus 17.350
\nc\u00e1maras ten\u00edan funcionalidades post evento, es decir, para investigaciones o soportes visuales en caso de incidentes.<\/p>\n
Segura EP ha podido optimizar los rubros contractuales para el buen uso de los recursos econ\u00f3micos del Municipio: se incluir\u00e1n 70 nuevas funcionalidades que repotenciaran el servicio: mejoras en los par\u00e1metros operativos de la video vigilancia, operaci\u00f3n y gesti\u00f3n, integraci\u00f3n con las plataformas actuales, anal\u00edtica b\u00e1sica en borde en todos los nodos implementados y herramientas de investigaci\u00f3n.<\/p>\n
Las nuevas funcionalidades no generar\u00e1n un costo adicional al contrato vigente (USD 29.5 millones) y se mantiene el plazo del contrato inicial (4 a\u00f1os a partir del inicio del servicio).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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